Aviso de privacidad
PedrinSolutions (en adelante, "PedrinSolutions" o "el responsable"), con domicilio en la Delegación Iztacalco, Ciudad de México, México, y correo electrónico de contacto pedrolc.lopez.coria@gmail.com, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Este aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.
Datos personales que se recaban
PedrinSolutions puede recabar los siguientes datos personales cuando usted nos contacta o utiliza nuestros servicios:
- Datos de identificación: nombre y, en su caso, razón social.
- Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico y cuenta de WhatsApp.
- Datos del negocio del cliente: nombre de la clínica, ubicación y tipo de operación.
- Datos operativos derivados del uso del software CMS: registros de citas, expedientes clínicos, cobros, inventario y mensajería dirigida a los clientes finales del negocio.
No recabamos datos personales sensibles en el contacto comercial. Los datos clínicos administrados por el CMS pertenecen al negocio contratante, quien actúa como responsable frente a sus propios clientes; PedrinSolutions actúa como encargado del tratamiento conforme al contrato de servicio.
Finalidades del tratamiento
Sus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades primarias:
- Atender solicitudes de información, demos y contacto comercial.
- Prestar, operar y dar soporte a los servicios de software contratados, incluido el CMS.
- Enviar comunicaciones transaccionales relativas al servicio (alta, cambios, incidencias, soporte).
- Emitir comprobantes, facturas y llevar el control administrativo de la relación comercial.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables.
Finalidades secundarias (requieren su consentimiento y pueden rechazarse sin afectar el servicio):
- Envío de comunicaciones informativas sobre nuevos módulos, mejoras y contenido educativo.
Transferencias de datos
PedrinSolutions no vende ni comparte sus datos personales con terceros con fines comerciales. Sólo se transfieren a proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio (por ejemplo, proveedores de hosting, mensajería vía WhatsApp Business Platform de Meta y servicios de correo electrónico), siempre bajo obligaciones de confidencialidad y únicamente para prestar el servicio contratado.
Uso de WhatsApp y mensajería
Cuando un negocio contrata el módulo de mensajería, PedrinSolutions utiliza la API oficial de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. para enviar recordatorios, confirmaciones y mensajes operativos a los clientes finales del negocio. Los mensajes se envían únicamente con base legítima en la relación de servicio entre el negocio y su cliente, y pueden estar sujetos también a las políticas de WhatsApp y Meta.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado. Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud por correo electrónico a pedrolc.lopez.coria@gmail.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la descripción clara y precisa de los datos involucrados. La respuesta se emitirá en los plazos que marca la LFPDPPP.
Cambios al aviso de privacidad
PedrinSolutions puede actualizar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o en los servicios. Las versiones actualizadas se publicarán en esta misma página indicando la fecha de última actualización.
Contacto
Para dudas relacionadas con este aviso o con el tratamiento de sus datos puede escribir a pedrolc.lopez.coria@gmail.com o contactar por WhatsApp al +52 55 6503 7287 en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (CDMX).